إنشاء جهات الاتصال الخاصة بك

إن القيام بإنشاء جهات الاتصال الخاصة  بك سيجعل كلاً من عمليتي إرسال الرسائل النصية و إجراء المكالمات الصوتية من واجهة منصة الويب أسهل بكثير و بشكل أسرع.  سنتدرج في هذا القسم إلى إدارة جهات الاتصال.

إضافة مجموعة

 تعد الخطوة الأولى في إدارة جهات الاتصال هي إنشاء مجموعة اتصال. انقر فوق زر "إضافة مجموعة"، ومن ثم قم بإدخال اسم المجموعة و بعدها انقر فوق زر "حفظ".

إضافة جهة (جهات) اتصال

 بعد قيامك بإضافة المجموعة يمكنك الآن البدء بإضافة جهات اتصال لهذه المجموعة. نحن نزودك بخيارين يمكنك استخدامهما لإضافة جهات الاتصال لمجموعتك:

الخيار الأول: إضافة جهات الاتصال واحداةً  تلو الأخرى:

لإضافة جهة اتصال إلى مجموعة، انقر على اسم المجموعة التي تريد إضافة جهة الاتصال لها، حيث سيتم فتح شاشة المجموعة. انقر على زر "إضافة جهة اتصال" حيث سيظهر نموذج إضافة جهة الاتصال.

سيحتوي نموذج إضافة جهة الاتصال على الحقول التالية:

  1. الاسم الأول: يعد هذا الحقل اختيارياً و يمكنك فيه إدخال الاسم الأول لجهة الاتصال.
  2. الاسم الأخير: يعد هذا الحقل اختيارياً كذلك و يمكنك فيه إدخال الاسم الأخير لجهة الاتصال.
  3. رقم الهاتف النقال: يعد هذا الحقل حقلاً أساسياً و يتطلب فيه إدخال رقم الهاتف النقال الخاص بجهة الاتصال التي تقوم بإضافتها. يمكنك إضافة ما يصل إلى ثلاثة أرقام هواتف نقالة مختلفة لنفس جهة الاتصال. افتراضياً  سيكون الرقم الأساسي هو الرقم الأول الذي تمت إضافته وسيتم اعتماده عند إرسال رسالة لجهة الاتصال هذه ولكن يمكنك تغييره في أي وقت. يجب أن يكون كل رقم من أرقام الهواتف المحمولة فريداً ولا يمكن بالطبع إضافة ذات الرقم لأكثر من جهة اتصال.
  4. البريد الإلكتروني: و يعد هذا الحقل اختيارياً ويمكنك إضافة ما يصل إلى ثلاثة عناوين بريد إلكتروني مختلفة لنفس جهة الاتصال. يمكنك اختيار أي من عناوين البريد الإلكتروني التي قمت بإضافتها ليكون هو العنوان الافتراضي.
  5. الجنس: هذا الحقل اختياري
  6. تاريخ الميلاد: هذا الحقل اختياري. يمكنك فيه إضافة تاريخ ميلاد جهة الاتصال.
  7. المجموعة (المجموعات): هذا الحقل مطلوب. افتراضيا سيتم اختيار المجموعة التي قمت بتحديدها. ولكن يمكنك اختيار أكثر من مجموعة واحدة لربط جهة الاتصال بها عن طريق اختيار أسماء المجموعات المرادة.

الخيار الثاني: استيراد ملف جهات الاتصال:

بعد قيامك بإضافة المجموعة، انقر على أيقونة "الاستيراد". سيتم الآن فتح نموذج الاستيراد لكي تتمكن من استيراد جهات الاتصال لمجموعتك.

  1. انقر على "اختيار ملف" لتحميل ملف Excel الذي يحتوي أرقام جهات الاتصال الخاصة بك. يجب أن يكون ملحق اسم الملف الذي تقوم بتحميله من نوع .xlsx مع حد أقصى يصل إلى 10000 رقم ويجب أن يكون ترتيب الأعمدة في الملف و الترويسات تماماً كما هو موضح في القالب التالي: Download sample sheet
  2. حدد المجموعة التي تريد استيراد جهات الاتصال إليها ثم انقر على "تحميل".

قد يستغرق استيراد جهات الاتصال بضع دقائق لكي يتم تحميل الملف. سيظهر صندوق جاري التحميل لكي يوضح لك سيرعملية التحميل وبمجرد الانتهاء من تحميل ملف جهات الاتصالات، سيتم إعلامك بعدد جهات الاتصال التي تم تحميلها، استبعادها، جهات الاتصال المكررة أو تلك الموجودة من قبل.

إرسال رسالة

لإرسال رسالة إلى جهة اتصال أو لمجموعة حدد المجموعة أو جهة الاتصال  المطلوبة، ثم انقر على أيقونة "الإعدادات" في الجزء العلوي من الجدول واختر "إرسال رسالة". سيتم فتح شاشة "إرسال رسالة" وستتم إضافة الأسماء أو المجموعات التي قمت باختيارها وتحديدها في حقل المستلمين.

التصدير

يمكنك تصدير التفاصيل الخاصة بالمستلمين من خلال اختيار المجموعة/المجموعات أو جهة (جهات) الاتصال  المراد تصدير التفاصيل الخاصة بهم، ومن أيقونة الإعدادات حدد زر" تصدير". سيتم تصدير رقم الهاتف المحمول الافتراضي الخاص بجهة الاتصال وكذلك البريد الإلكتروني. في حال كانت البيانات التي تم تصديرها أكثر من 10000 سجل فسيتم حينها إرسال المعلومات التي تم تصديرها إلى البريد الإلكتروني الخاص بك.

التصفية

كما يمكنك تصفية جهات الاتصال التابعة لمجموعة الاتصال باستخدام الفلاتر التالية:

  • البلد / الشبكة: يمكنك فلترة جهات الاتصال ضمن المجموعة باستخدام الدولة والشبكة و بالاعتماد على أرقام الهواتف النقالة المحفوظة الخاصة بهم.
  • المجموعة: سيتم عرض جهات الاتصال ضمن المجموعة المختارة، يمكنك تغيير المجموعة أو اختيار "كافة المجموعات" لعرض كافة جهات الاتصال في جميع المجموعات.

البحث

يمكنك البحث عن المستلمين باستخدام رقم الهاتف المحمول.

الحذف

  • لحذف مجموعة، حدد المجموعة التي تريد حذفها ومن أيقونة " الإعدادات" اختر "حذف". لن يتم حذف جهات الاتصال المرتبطة بمجموعات أخرى.
  • لحذف جهة اتصال، اختر جهة الاتصال التي تريد حذفها ومن أيقونة " الإعدادات" اختر "حذف". سيتم الآن حذف جهة الاتصال هذه من جميع المجموعات.

 

 

 

 

هل لديك أسئلة أخرى؟ إرسال طلب

تعليقات

يعمل بواسطة Zendesk